News
蘭州市(shi)供(gong)暖(nuan)期將從11月1日開(kai)始(shi),近日供(gong)暖(nuan)問題(ti)成為市(shi)民熱(re)議的(de)話題(ti),為此蘭州晚報開(kai)通供(gong)暖(nuan)熱(re)線(xian),接(jie)受市(shi)民對供(gong)暖(nuan)的(de)反(fan)映和投訴,并與各供(gong)熱(re)站積極協(xie)調(diao)聯(lian)系,為市(shi)民排(pai)憂解難(nan)。您(nin)可(ke)隨時撥打(da)本報供(gong)暖(nuan)熱(re)線(xian) 6132888 及 17789628985 反(fan)映您(nin)的(de)用熱(re)問題(ti)。
范家灣(wan)村豐(feng)和麗(li)(li)園(yuan)(yuan)小(xiao)(xiao)區6號樓(lou)2單(dan)元的(de)劉先(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)反映:自己搬(ban)到豐(feng)和麗(li)(li)園(yuan)(yuan)小(xiao)(xiao)區居(ju)住已(yi)經(jing)有5年時(shi)間(jian)了,我們居(ju)民(min)都(dou)裝有熱(re)(re)量(liang)(liang)(liang)(liang)表(biao),但小(xiao)(xiao)區物業一(yi)(yi)直(zhi)按(an)(an)照(zhao)居(ju)民(min)房屋(wu)面積收取(qu)暖(nuan)(nuan)氣(qi)費(fei)(fei),小(xiao)(xiao)區居(ju)民(min)覺(jue)得不(bu)(bu)合理,在2019年,向有關部門反映后,小(xiao)(xiao)區物業便開始按(an)(an)照(zhao)計量(liang)(liang)(liang)(liang)表(biao)收取(qu)暖(nuan)(nuan)氣(qi)費(fei)(fei)。在2019年供(gong)暖(nuan)(nuan)期,小(xiao)(xiao)區物業工(gong)作人(ren)員檢(jian)測熱(re)(re)量(liang)(liang)(liang)(liang)表(biao)時(shi),發現部分熱(re)(re)量(liang)(liang)(liang)(liang)表(biao)因為水泡、電池故障,不(bu)(bu)記錄(lu)數(shu)據。對于讀(du)熱(re)(re)量(liang)(liang)(liang)(liang)表(biao)讀(du)數(shu)不(bu)(bu)準確,物業按(an)(an)照(zhao)多退少補(bu)的(de)方(fang)式(shi),將供(gong)熱(re)(re)計量(liang)(liang)(liang)(liang)收費(fei)(fei)明細表(biao)在小(xiao)(xiao)區進(jin)行了公示。“公示了很長時(shi)間(jian)了,但一(yi)(yi)直(zhi)未給我們業主(zhu)退相關費(fei)(fei)用(yong)。”劉先(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)無奈(nai)地說(shuo)(shuo)。“馬上進(jin)入今年的(de)供(gong)暖(nuan)(nuan)期,我們物業工(gong)作人(ren)員在小(xiao)(xiao)區張貼了通(tong)知,對于需(xu)(xu)要供(gong)暖(nuan)(nuan)的(de)居(ju)民(min),物業提(ti)供(gong)兩(liang)個方(fang)案。一(yi)(yi)是(shi)業主(zhu)申(shen)請按(an)(an)照(zhao)房屋(wu)面積繳(jiao)費(fei)(fei),不(bu)(bu)再進(jin)行熱(re)(re)計量(liang)(liang)(liang)(liang)計費(fei)(fei)。二是(shi)業主(zhu)按(an)(an)照(zhao)面積繳(jiao)費(fei)(fei),熱(re)(re)計量(liang)(liang)(liang)(liang)核算(suan),多退少補(bu),但熱(re)(re)量(liang)(liang)(liang)(liang)表(biao)維修(xiu)、檢(jian)測費(fei)(fei)用(yong)需(xu)(xu)要居(ju)民(min)自己承擔,供(gong)熱(re)(re)結束后核算(suan)退補(bu)費(fei)(fei)用(yong)。”劉先(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)說(shuo)(shuo),“我覺(jue)得這不(bu)(bu)合理,熱(re)(re)量(liang)(liang)(liang)(liang)表(biao)維修(xiu)、檢(jian)測費(fei)(fei)用(yong)不(bu)(bu)應該(gai)讓(rang)我們居(ju)民(min)自己承擔。”
甘肅(su)豐和物(wu)業服務有限公司回應:劉(liu)經理告訴記(ji)者:“因(yin)為小(xiao)區居住(zhu)的(de)老年人(ren)居多,在物(wu)業費(fei)、暖(nuan)(nuan)氣費(fei)等相關費(fei)用(yong)上(shang),居民繳納(na)不及(ji)時(shi),另外針對(dui)家庭(ting)比(bi)較困(kun)難(nan)的(de)群眾,我(wo)們(men)在物(wu)業費(fei)用(yong)方面(mian),都盡量給(gei)了居民.大優(you)惠,這(zhe)導(dao)致我(wo)們(men)在資金周轉(zhuan)方面(mian)會有困(kun)難(nan)。對(dui)于去年多繳納(na)的(de)暖(nuan)(nuan)氣費(fei),我(wo)們(men)保證(zheng)一定會如數退還給(gei)居民。但全部退還可能會到明年。”劉(liu)經理說。
城關區平(ping)涼路549號的祁(qi)(qi)先(xian)生(sheng)(sheng)反映:多(duo)(duo)年(nian)(nian)來自(zi)(zi)家(jia)暖(nuan)氣不(bu)熱(re)、溫度不(bu)達標,自(zi)(zi)2018年(nian)(nian)冬(dong)天,小區分(fen)戶供暖(nuan)改(gai)造(zao)后,熱(re)力(li)公司一(yi)直不(bu)供暖(nuan)。自(zi)(zi)2012年(nian)(nian)起,我(wo)也不(bu)再繳納(na)暖(nuan)氣費(fei)(fei)(fei)。“2018年(nian)(nian),由供熱(re)站牽(qian)頭,單元(yuan)(yuan)住戶分(fen)攤改(gai)為分(fen)戶計量供暖(nuan),平(ping)均每戶居民(min)大約繳納(na)2000元(yuan)(yuan)的改(gai)造(zao)費(fei)(fei)(fei)用,而我(wo)家(jia)需要繳納(na)3600元(yuan)(yuan),我(wo)覺(jue)得收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)不(bu)合理,詢問施工(gong)人員(yuan),他(ta)們(men)也不(bu)知道收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)標準是(shi)(shi)什么?”祁(qi)(qi)先(xian)生(sheng)(sheng)告訴(su)記者,“于(yu)是(shi)(shi)我(wo)向12345反映了這一(yi)問題,供熱(re)站工(gong)作(zuo)人員(yuan)打電話要我(wo)繳納(na)4600元(yuan)(yuan)改(gai)造(zao)費(fei)(fei)(fei)。”這簡直就(jiu)是(shi)(shi)亂(luan)收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)。”祁(qi)(qi)先(xian)生(sheng)(sheng)很氣憤地說,“因(yin)為這個原因(yin),供暖(nuan)站便沒(mei)有給我(wo)家(jia)進(jin)行(xing)分(fen)戶計量改(gai)造(zao)。.讓祁(qi)(qi)先(xian)生(sheng)(sheng)不(bu)能理解的是(shi)(shi),在(zai)2019年(nian)(nian)繳納(na)暖(nuan)氣費(fei)(fei)(fei)時,供熱(re)站不(bu)收(shou)(shou)取(qu)自(zi)(zi)家(jia)暖(nuan)氣費(fei)(fei)(fei),并多(duo)(duo)次以祁(qi)(qi)先(xian)生(sheng)(sheng)私自(zi)(zi)接暖(nuan)氣為由,要求祁(qi)(qi)先(xian)生(sheng)(sheng)繳納(na)暖(nuan)氣改(gai)造(zao)費(fei)(fei)(fei)用以及多(duo)(duo)年(nian)(nian)拖欠(qian)的5000多(duo)(duo)元(yuan)(yuan)暖(nuan)氣費(fei)(fei)(fei)。但如今祁(qi)(qi)先(xian)生(sheng)(sheng)需要繳納(na)的費(fei)(fei)(fei)用是(shi)(shi)10000元(yuan)(yuan)。
甘肅安泰供(gong)(gong)熱(re)(re)有(you)限公(gong)司安泰供(gong)(gong)熱(re)(re)站(zhan)回應(ying):安泰供(gong)(gong)熱(re)(re)站(zhan)的(de)工(gong)作人員(yuan)則告訴記(ji)者:“平涼路549號小區前幾年(nian)暖(nuan)(nuan)氣(qi)確實出現不(bu)熱(re)(re)的(de)情(qing)況,為此,在2018年(nian)小區居(ju)民進(jin)行(xing)了分戶(hu)計(ji)量(liang)(liang)改(gai)造(zao),改(gai)造(zao)的(de)工(gong)程(cheng)款是居(ju)民自己和(he)工(gong)程(cheng)隊協(xie)商(shang)的(de),公(gong)告區域(yu)改(gai)造(zao)費(fei)(fei)(fei)(fei)用由居(ju)民分攤,費(fei)(fei)(fei)(fei)用也是居(ju)民直(zhi)(zhi)接交給(gei)工(gong)程(cheng)隊,具體收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)多(duo)(duo)少我(wo)們并不(bu)知情(qing)。2018年(nian),所有(you)居(ju)民都(dou)進(jin)行(xing)了分戶(hu)計(ji)量(liang)(liang)改(gai)造(zao),只(zhi)有(you)祁(qi)(qi)先(xian)生(sheng)一(yi)(yi)(yi)(yi)家(jia)沒有(you)改(gai)。2019年(nian),祁(qi)(qi)先(xian)生(sheng)一(yi)(yi)(yi)(yi)家(jia)自行(xing)分戶(hu)計(ji)量(liang)(liang)改(gai)造(zao),但(dan)因為他(ta)們家(jia)從2012年(nian)開始一(yi)(yi)(yi)(yi)直(zhi)(zhi)拖(tuo)欠(qian)暖(nuan)(nuan)氣(qi)費(fei)(fei)(fei)(fei),再(zai)(zai)加(jia)上公(gong)共區域(yu)改(gai)造(zao)費(fei)(fei)(fei)(fei)不(bu)繳(jiao)納,我(wo)們才(cai)沒有(you)給(gei)他(ta)們供(gong)(gong)暖(nuan)(nuan)。”致于(yu)祁(qi)(qi)先(xian)生(sheng)說的(de)暖(nuan)(nuan)氣(qi)費(fei)(fei)(fei)(fei)一(yi)(yi)(yi)(yi)直(zhi)(zhi)上漲(zhang)的(de)問題(ti),安泰供(gong)(gong)熱(re)(re)站(zhan)的(de)工(gong)作人員(yuan)表示(shi), 2012年(nian)開始至(zhi)今(jin),小區每戶(hu)居(ju)民都(dou)正常繳(jiao)納暖(nuan)(nuan)氣(qi)費(fei)(fei)(fei)(fei),只(zhi)有(you)祁(qi)(qi)先(xian)生(sheng)一(yi)(yi)(yi)(yi)家(jia),要么人不(bu)在,要么不(bu)開門(men),導致暖(nuan)(nuan)氣(qi)費(fei)(fei)(fei)(fei)沒辦法收(shou)(shou)取(qu)。“按照(zhao)收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)標準(zhun),祁(qi)(qi)先(xian)生(sheng)一(yi)(yi)(yi)(yi)家(jia)從2012年(nian)到2017年(nian),應(ying)該(gai)繳(jiao)納暖(nuan)(nuan)氣(qi)費(fei)(fei)(fei)(fei)8906元。再(zai)(zai)加(jia)上他(ta)未繳(jiao)納公(gong)共區域(yu)改(gai)造(zao)費(fei)(fei)(fei)(fei)用兩千多(duo)(duo),應(ying)該(gai)是一(yi)(yi)(yi)(yi)萬多(duo)(duo)元,因此不(bu)存在暖(nuan)(nuan)氣(qi)費(fei)(fei)(fei)(fei)用一(yi)(yi)(yi)(yi)直(zhi)(zhi)上漲(zhang)的(de)問題(ti)。”安泰供(gong)(gong)熱(re)(re)站(zhan)的(de)工(gong)作人員(yuan)說。
蘭州日報社全媒體首席記者 葛強 記者 程珊珊