截至5月(yue)底，由國務(wu)院互聯網+督查(cha)、教(jiao)育(yu)(yu)部官網、“中國教(jiao)育(yu)(yu)督導”微(wei)信公眾號舉報(bao)平臺(tai)轉來的(de)第三批616條校外培(pei)(pei)訓(xun)投訴(su)舉報(bao)問(wen)題(ti)(ti)線(xian)索的(de)核(he)查(cha)處理基本完(wan)(wan)成。616條問(wen)題(ti)(ti)線(xian)索已(yi)處置完(wan)(wan)畢594條，完(wan)(wan)成率達96%。投訴(su)舉報(bao)問(wen)題(ti)(ti)主要集中在培(pei)(pei)訓(xun)機構“退費(fei)難(nan)(nan)”“占(zhan)用節假日(ri)組織學科類培(pei)(pei)訓(xun)”“隱形變異培(pei)(pei)訓(xun)”等(deng)方面(mian)。各地多措(cuo)并(bing)舉，綜(zong)合(he)施策，以直接退費(fei)、借助法(fa)律(lv)途徑、提供置換(huan)服務(wu)等(deng)多種(zhong)方式解決“退費(fei)難(nan)(nan)”問(wen)題(ti)(ti)；同時，依(yi)法(fa)依(yi)規查(cha)處違(wei)規培(pei)(pei)訓(xun)，對(dui)于問(wen)題(ti)(ti)嚴重的(de)培(pei)(pei)訓(xun)機構，先后關停11家、限期整(zheng)改16家、給予警告4家，并(bing)同步通報(bao)了相關問(wen)題(ti)(ti)。

下一步，教(jiao)育部(bu)將(jiang)責成未處(chu)(chu)理完(wan)畢的省份(fen)(fen)盡快完(wan)成核(he)查處(chu)(chu)置，推(tui)動動態清零(ling)。約談(tan)投訴舉報問(wen)題(ti)較多(duo)的省份(fen)(fen)，指導各(ge)地對(dui)投訴較多(duo)的校外(wai)培訓機構加強日常(chang)監管(guan)，并對(dui)各(ge)地反饋(kui)已經核(he)查解決的重(zhong)點問(wen)題(ti)線索進行抽查回訪，確保核(he)查處(chu)(chu)置工作扎實有效。